Jörg Eichler hat seine neue Position als Geschäftsführer der A-ROSA Flussschiff GmbH früher als geplant angetreten. Wie „Schiffsreisen intern.“ berichtete, wurde der Vertriebs- und Marketingspezialist im April von der Gesellschafterversammlung berufen. Damals hieß es, er werde den Chefsessel spätestens am 1. September 2013 übernehmen. Nun startet er bereits jetzt.
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Die COSTA DIADEMA soll bei ihrem Start im Oktober 2014 unter anderem mit einem deutschen Bierlokal über zwei Decks aufwarten. „Und die Idee hatten wir schon, bevor Herr Thamm zu uns gestoßen ist“, erklärt Gianni Onorato, President von Costa Crociere, schmunzelnd. Außerdem wird das Schiff für knapp 5.000 Gäste eine Rundumpromenade von mehr als 500 Metern Länge erhalten sowie über dem Meer schwebende Jacuzzis. Aber auch in die bestehende Flotte wird investiert: Die COSTA CLASSICA geht Ende 2013 in die Werft, um für ihr neues Einsatzgebiet aufgewertet zu werden. Sie startet im Winter ab Palma de Mallorca auf zehn- und elftägige Kanarenkreuzfahrten. Und auch die COSTA VICTORIA erhält ein neues Farbkonzept, abgestimmt auf den asiatischen Markt.
Mehr als drei Monate haben AIDA Cruises und Costa Kreuzfahrten an einem gemeinsamen Provisionsmodell gearbeitet, auf der „Reise der Besten“ an Bord der COSTA MEDITERRANEA wurde das Ergebnis nun vorgestellt. Es orientiert sich an den derzeit gültigen AIDA-Umsatzklassen, die auf acht Stufen zusammengefasst werden. Costa- und AIDA-Umsätze zählen künftig gemeinsam, auch wenn die Reisebüros weiterhin getrennte Verträge mit den beiden Unternehmen haben. Agenturen, die bisher eher Costa verkauft haben, sollen nicht von den vergleichsweise niedrigeren Staffeln benachteiligt werden: Künftig fließen auch Gruppenumsätze in die Staffel ein und die Provision auf An- und Abreise steigt um drei Prozent. Positiv ist auch die Wiedereinführung des von AIDA bekannten Schecksystems: Der Verkauf von fünf Premiumkabinen wird mit 150 Euro zusätzlich belohnt – auch bei Costa. Außerdem wird die Wachstumsprovision künftig ab der ersten Buchung über Vorjahresumsatz gewährt. Und Rückforderungen gehören der Vergangenheit an. Das neue Provisionsmodell gilt für alle Reisen mit Abfahrt ab 1. November 2014.
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AIDA Cruises bietet im Online-Portal MyAIDA neue Funktionen für die Passagiere an. So sind ab sofort die Flugzeiten abrufbar, ebenso wie Informationen rund um alle weiteren An- und Abreisemöglichkeiten und den Kofferservice. Im Dokumentenbereich wird der Versandstatus der Reiseunterlagen hinterlegt. An Bord können die Gäste kostenlos über das Portal auf das Tagesprogramm, Hafeninformationen und Kurznachrichten zugreifen. Und nach der Reise ist die Bordrechnung abrufbar.
AIDA Cruises und Costa Kreuzfahrten starten am 15. April 2013 eine Vertriebskooperation mit über 250 Mitarbeitern, darunter 30 im Außendienst. Ein einheitliches Provisionsmodell für Reisen ab 1. November 2014 soll bis Anfang Juni 2013 vorgestellt werden. „Wir werden mit dem neuen Modell keine Provisionen einsparen“, erklärt Felix Eichhorn, künftig gesamtverantwortlich für den Vertrieb von AIDA und Costa in Deutschland. „Das neue Modell orientiert sich noch stärker und ganz klar an den Bedürfnissen und Wünschen unserer Reisebüropartner.“ Die beiden Unternehmen der Carnival Corporation werden jenseits der Vertriebskooperation in Rostock und Hamburg unabhängig voneinander weitergeführt.
Mehr dazu in der Titelgeschichte von „Schiffsreisen intern.“ – Ausgabe 14/2013.
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Foto: AIDA Cruises
Foto von Melanie Kiel