Carnival Cruise Lines arbeitet derzeit mit mehreren Maßnahmen an einer Yield-Verbesserung. Die ungewöhnlichste dürfte wohl eine Geld-zurück-Garantie sein, die auf einigen Routen für nordamerikanische Passagiere ausgesprochen wurde: Sollten die Gäste mit der Leistung an Bord nicht zufrieden sein, können sie innerhalb der ersten 24 Stunden ihre Kreuzfahrt abbrechen und auf Kosten von Carnival abreisen. Zusätzlich erhalten sie den Kreuzfahrtpreis erstattet, plus zehn Prozent Entschädigung. Man wolle das Vertrauen in die Marke wieder aufbauen, erklärt Jim Berra, chief marketing officer.
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