Ein Fünftel der Kreuzfahrer ist unzufrieden

Nahezu jeder fünfte Kreuzfahrer ist auf seiner Reise unzufrieden, wie eine US-Studie von J.D. Power ergab. Abgefragt wurden die Bereiche Service, Kabine, Essen, Ein- und Ausschiffung, Unterhaltung, Kosten und Ausflüge. Über 50 Prozent der Gesamtzufriedenheit werden durch die ersten drei Faktoren bestimmt. Die meisten zufriedenen Kunden konnte die Disney Cruise Line für sich verbuchen, insbesondere im Bereich Unterhaltung und Gastronomie. Aber auch Royal Caribbean schnitt überdurchschnittlich gut ab und punktete vor allem im Service. Auch Holland America Line zeigte hier Stärke und erreichte Platz Drei der Studie.
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